(PSI). Seit seinem Umzug vor zwei Jahren ist der B\u00fcrgerservice Stadtmitte (Theodor-Heuss-Ring 31, 58636 Iserlohn) zur zentralen Anlaufstelle f\u00fcr die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger Iserlohns geworden und ist erster Ansprechpartner f\u00fcr alle Fragen rund um die Stadt. Ob Antr\u00e4ge, Anliegen oder schnelle Ausk\u00fcnfte \u2013 hier wird B\u00fcrgerfreundlichkeit gro\u00dfgeschrieben.<\/p>\n
Gesicht der Stadtverwaltung<\/strong><\/p>\n \u201eDer B\u00fcrgerservice ist im wahrsten Sinne das Gesicht der Stadtverwaltung. Wer nicht wei\u00df, wohin er mit seinem Anliegen soll, kann sich sicher sein: Im B\u00fcrgerservice wird es Hilfe geben\u201c, fasst B\u00fcrgermeister Michael Joithe den Stellenwert der Einrichtung zusammen und k\u00fcndigt an: \u201eDer B\u00fcrgerservice soll sukzessive zu der einen Anlaufstelle f\u00fcr alle B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger werden.\u201c<\/p>\n Fotoautomat vorhanden<\/strong><\/p>\n Neben klassischen Serviceleistungen wie der Beantragung von F\u00fchrungszeugnissen, Personalausweisen oder Reisep\u00e4ssen finden B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger hier auch das Fundb\u00fcro, Antr\u00e4ge f\u00fcr Leistungen wie BAf\u00f6G oder Kindergeld sowie viele weitere st\u00e4dtische Dienstleistungen. Auch Mantelb\u00f6gen f\u00fcr die Einkommenssteuer, Antr\u00e4ge f\u00fcr Schwerbehinderten- und Anwohnerparkausweise oder Gewerbeanmeldungen, -ummeldungen und -abmeldungen finden sich hier \u2013 zus\u00e4tzlich zum Online-Weg \u2013 in Papierform wieder. Die Dokumente k\u00f6nnen vor Ort sowohl abgeholt als auch abgegeben werden. Wer Sperrm\u00fcll oder Gr\u00fcnabf\u00e4lle anmelden m\u00f6chte, ist ebenfalls an der richtigen Stelle \u2013 inklusive der bekannten braunen Papiers\u00e4cke f\u00fcr Gartenabf\u00e4lle. Auch ist ein Fotoautomat vorhanden.<\/p>\n Digital und pers\u00f6nlich \u2013 Hand in Hand<\/strong><\/p>\n Besonders gesch\u00e4tzt wird die moderne Online-Terminvergabe \u00fcber das Serviceportal der Stadt Iserlohn. In nur drei Klicks k\u00f6nnen Termine f\u00fcr die Standorte Stadtmitte, Letmathe (Von-der-Kuhlen-Stra\u00dfe 14, 58642 Iserlohn) und Hennen (Hennener Bahnhofstra\u00dfe 20A, 58640 Iserlohn) gebucht werden \u2013 bequem von zu Hause, unterwegs oder sogar spontan vor Ort am gro\u00dfen Touchscreen im Eingangsbereich. Wer einen Online-Termin gebucht hat, kann sich hier wenige Minuten vorher anmelden und vermeidet so unn\u00f6tige Wartezeiten.<\/p>\n 130 pers\u00f6nliche Termine t\u00e4glich<\/strong><\/p>\n Wer keinen Termin hat, kann sowohl online als auch am Touchscreen-Terminal tagesaktuell pr\u00fcfen, ob freie Zeiten verf\u00fcgbar sind. Im Schnitt werden allein im B\u00fcrgerservice Stadtmitte t\u00e4glich 130 pers\u00f6nliche Termine vergeben. Hinzu kommen mindestens genauso viele weitere Anfragen und Anliegen, die am Schnellschalter landen.<\/p>\n Der Schnellschalter als Herzst\u00fcck des B\u00fcrgerservice<\/strong><\/p>\n Die besondere St\u00e4rke im B\u00fcrgerservice Stadtmitte ist der Schnellschalter. Hier k\u00fcmmern sich drei qualifizierte Fachkr\u00e4fte zeitnah und unb\u00fcrokratisch um Antr\u00e4ge und Anliegen. Auch Personalausweise und Reisep\u00e4sse k\u00f6nnen ohne Termin abgeholt werden. \u201eDer Schnellschalter ist das pragmatischste, was wir als Stadt anbieten k\u00f6nnen\u201c, betont Robert Menzel, stellvertretender Leiter des B\u00fcrgerservice. \u201eIn anderen Kommunen herrscht oft Unzufriedenheit. In Iserlohn k\u00f6nnen wir dank digitaler Angebote und pers\u00f6nlicher Ansprechpersonen schneller reagieren \u2013 das macht einen echten Unterschied.\u201c<\/p>\n Starker Service f\u00fcr eine starke Stadt<\/strong><\/p>\n Das Team des B\u00fcrgerservice Stadtmitte versteht sich als jung, motiviert und flexibel. \u201eWir sind f\u00fcreinander da \u2013 und vor allem f\u00fcr die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger. Am Ende des Tages z\u00e4hlen zwei Dinge: die Zufriedenheit aller und ein gutes Gef\u00fchl bei der Arbeit\u201c, so Menzel weiter. Mit diesem Ansatz verbindet die Stadt Iserlohn die M\u00f6glichkeiten der digitalen Welt mit einem pers\u00f6nlichen, menschlichen Service. Ein Erfolgsmodell, das weit \u00fcber die Stadtgrenzen hinaus Aufmerksamkeit erf\u00e4hrt und den Menschen in Iserlohn einen echten Mehrwert bietet.<\/p>\n \u00d6ffnungszeiten<\/strong><\/p>\n Der B\u00fcrgerservice Stadtmitte ist ge\u00f6ffnet montags und dienstags von 8 bis 16 Uhr, mittwochs von 7 bis 13 Uhr, donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 12 Uhr. Weitere Informationen sowie die Online-Terminvergabe finden B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger im Serviceportal der Stadt Iserlohn unter https:\/\/iserlohn.meinenterminvereinbaren.de\/<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" B\u00fcrgerservice Stadtmitte (PSI). 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